客户的满意_

客户的满意

2012-02-29 10:54云南珠鑫茶叶有限公司

客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后的愉悦感。对于茶叶企业而言，客户满意是至关重要的，只有让客户满意，企业才能生存，只有满意的客户持续产生购买行为，成为忠实客户，茶叶企业才能实现发展的可持续性。

　　许多茶叶企业喜欢在广告以及事件营销方面大做文章，追求轰动效应。但种种迹象表明，即使你的广告做得再多再大，事件营销做得再好，没有完善的终端服务细节，没有让户客成为“回头客”，那么，同样难以保住茶企的现有利润。更有甚者，一边靠广告开发新客户，一边却因产品和服务丢掉了老客户，等大多数都认为上了“贼船”，那么，此品牌的业绩就很难增长了。

　　忠实的客户是茶企生存的聚宝盆，对于茶叶企业而言，使户客满意进而培养忠实客户，企业才能得以生存和发展。茶叶企业唯有不断提升诚信服务，提高合作双赢服务的水平，才能有效提高客户的赢利水平，才能在客户心中扎稳根基，打牢市场竞争的基础，成为最后的赢家。（立伦茶营销策划）

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