1、为什么我之前看到的商品现在找不到了或者无法购买了？
答：由于您购买的产品库存较少或者库存已经卖完，暂时缺货，由此给您带来的不便，敬请谅解。

2、请问如果我将产品添加到购物车，是不是就会为我保留它直到我付款？
答：非常抱歉，添加到购物车中的商品无法为您保留库存；可能您购物车中有该产品，但是由于库存缺货的问题，所以可能您的购物车中存有该产品，但是您却已经无法购买。如果您的确很喜欢您拍下来的产品，请您及时付款。

3、你们都什么时候有促销活动和新品上架？
答：我们每月或每年都会有新品上架，并且会不定期推出促销活动来回馈消费者，希望您收藏并经常关注我们的商城。

4、我刚刚在你们的商城上下了订单，现在想更换其它的款式，是否可以？应该怎样操作？
答：

1）如果需要更换的产品属于同款不同颜色尺码更换的，并且订单尚未付款和发货，您可以联系我们的客服人员，确认您需要调换的商品库存有货的情况下，由客服为您修改订单，然后发货。
2）如果您的订单已经付款并处在配送环节，我们无法为您修改订单。建议您及时联系在线旺旺客服。。

5、收到商品后如果商品质量有残缺或者数量不全怎么办？
答：请尽量本人在签收之前验货，如果产品有任何质量以及其它问题，请保留相关单据完整并第一时间联系我们的客服人员，由客服人员帮您进行后续的操作。

6、下单后什么时候可以收到？
答：您好，根据物流公司在各地的派送时间不同，所以您收到的货物时间也不一样，我们在您付款后48小时内为您安排发货（周六、日照常，法定节假日顺延发货时间）,发货后,您可以登录“我的淘宝”,查看已购买的宝贝,跟踪物流配送情况.