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购物常见问题咨询(FAQ)

发布时间:2011-08-05 12:53    来源:珠鑫普洱茶    作者:珠鑫普洱茶    点击数:
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1、为什么我之前看到的商品现在找不到了或者无法购买了?
答:由于您购买的产品库存较少或者库存已经卖完,暂时缺货,由此给您带来的不便,敬请谅解。


2、请问如果我将产品添加到购物车,是不是就会为我保留它直到我付款?
答:非常抱歉,添加到购物车中的商品无法为您保留库存;可能您购物车中有该产品,但是由于库存缺货的问题,所以可能您的购物车中存有该产品,但是您却已经无法购买。如果您的确很喜欢您拍下来的产品,请您及时付款。


3、你们都什么时候有促销活动和新品上架?
答:我们每月或每年都会有新品上架,并且会不定期推出促销活动来回馈消费者,希望您收藏并经常关注我们的商城。


4、我刚刚在你们的商城上下了订单,现在想更换其它的款式,是否可以?应该怎样操作?
答:

1)如果需要更换的产品属于同款不同颜色尺码更换的,并且订单尚未付款和发货,您可以联系我们的客服人员,确认您需要调换的商品库存有货的情况下,由客服为您修改订单,然后发货。
2)如果您的订单已经付款并处在配送环节,我们无法为您修改订单。建议您及时联系在线旺旺客服。。


5、收到商品后如果商品质量有残缺或者数量不全怎么办?
答:请尽量本人在签收之前验货,如果产品有任何质量以及其它问题,请保留相关单据完整并第一时间联系我们的客服人员,由客服人员帮您进行后续的操作。


6、下单后什么时候可以收到?
答:您好,根据物流公司在各地的派送时间不同,所以您收到的货物时间也不一样,我们在您付款后48小时内为您安排发货(周六、日照常,法定节假日顺延发货时间),发货后,您可以登录“我的淘宝”,查看已购买的宝贝,跟踪物流配送情况.